実績・お客様の声

お客様の声

小売業 北村 望 様


接客に対する怖さ、恐れ、劣等感、すべてなくなりました!!

「接客なんて私に向いてない」「やめたい」と思っていたのですが、今の私には見えてないこと、やれていないこと、まだまだあるという思いで今日セミナーに来てみて、考え方が全て変わりました。

具体的なワークを通して聞く力の大きさを体感したり、またいかに自分の引き出しが少ないか、いかに自分がお客様より自分のことを中心に話をすすめていこうとしてきたかを痛感しました。
丸一日、こんなに気付きが多くて学びが深いセミナーに参加できて、とてもうれしいです。
これからもがんばります!


飲食店 三浦 裕太様


鈴木さんが来ることは事前に店長から聞いていたので、ホームページやブログを見ていたのですが、思っていたよりずっとあたたかくて、熱い人だと思いました。
売っている人の接客トークはうまいなぁと思いながらも、自分がどうやったら使えるようになるのかわかりませんでした。

でも、

鈴木さんが教えてくれたステップでやってみると
スムーズに自分らしく伝わる接客トークができて感動しました。


まずは、自分でしっかり身につけて、後輩たちにも教えたいと思います。


販売 佐藤恵様


実績のある人の話は説得力があると思いました。

実際に店頭で接客する様子が想像できたので、よりはっきりイメージできました。
内容はすごくシンプルですが、今まで自分が気づけていなかったことばかりなので、すぐに実行したいと思える内容ばかりでした。
もっと時間をつくって、他のことも教えてほしいです。


美容師 A.T様


自身の販売スタイルの見直しになったこと、何より自店のスタッフとのかかわり方を改めて見直すいい機会となりました。
接客の仕事をしておりますが、コミュニケーションが苦手なのでわかっていてもやらなかったり、続かないことが多々ありましたが、チームとしてのスキルUPの為に、向きあって(小さなことから)いきたいと感じました。
ありがとうございました。


経営者 片岡様


今日は本当にありがとうございました。

なんとディナーのデザートが売り切れました。
用意していたデザートが売り切れたのは初めてだったので驚きました。


デザートのおすすめトークを作る指導で出たトークをみんな使っただけですが、こんなに注文が入ってスタッフたちも喜んでいます。
どうしたらデザートの注文が増えるのかと毎月メニューを変えていたのですが、鈴木さんに「食べたいと思ってもらえるようにすすめられなければ、いくらデザートのメニューを変えても注文は増えないですよ」と言われ、正直ショックでしたが、お願いして本当によかったです。
おすすめトークも、こう言いなさいではなく、鈴木さんがどんどん質問をして、自分たちでトークを作っていって、自信もつけてくれたので、スタッフたちもかなり勉強になったようで、また受けたいとみんな言っていました。
スタッフ一人一人とフロアの席に座っての接客指導も、今までセミナーや本で学んだ方法と全然違っていて驚きましたが、私から見ても明らかにみんな変わって、今日のディナーの時はお客さんが帰り際、ごちそうさまでしたと言ってくれる人が多かったように感じます。
私のやるべきことも明確になり、教えていただいた改善方法に取り組みたいと思います。
また機会があれば絶対お願いしたいです。ありがとうございました。


専門商社 箕浦隆之様


ポイントをしぼって簡潔にお話いただいたので、とても良く理解できたと思います。
気づいた点は非常にシンプルなことでも継続して行い、「どうすれば~」と前向きに伝えていくことが店長やスタッフのモチベーションにつながるし、シンプルなことをつづけていかないといけないという点です。
店長にすべてを伝えることは、鈴木さんのようなパワーのある方のほうがよいと思いますが、ブレイクダウンして私なりにできることから始めたいと思います。


専門商社 宮森和子様


教育担当として、今まで色々な方のセミナーに参加したり、講師としてお呼びしてきましたが、鈴木さんのような視点での話を聞いたのは初めてでした。

店頭ですぐにできる接客方法だけではなく、販売員としての心の育て方もレクチャーしていただき、全体的に取り組みたいと思います。
その時はまたご相談させてください。
よろしくお願いします。


経営者 細野佳代様


短い時間の中でとても充実した内容でした。
販売員の立場にたった、わかりやすい内容は
すぐに実践したくなりました。

具体的には、
商品のセールストークをつかむための4つの質問や承認(スタッフのモチベーションアップ)については、「確かに!」という共感がありました。


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